《隐私政策》

    欢迎您使用燕尾帽护理上门（“我们”）的产品和服务，您在访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们知道任何用户的个人信息安全都是至关重要的，我们将高度重视并竭力保护好您的个人信息隐私的安全。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，我们不会将这些信息对外披露或向第三方提供。

    燕尾帽护理上门平台是指由 【西安燕尾帽医疗科技有限公司】 享有所有权和/或运营权的【燕尾帽护理上门网站（https://www.i-nursingcare.com）】、移动应用【燕尾帽护理上门 APP】以及相关微信公众号或小程序等平台的统称（本隐私政策中统称为我们的产品和/或服务）。

    请您在使用我们的产品或服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点，一旦您选择使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和服务，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、共享和处理您的相关信息。

    本隐私政策条款适用于您对燕尾帽护理上门平台的访问以及平台提供的全部产品和/或服务的使用而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时是如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们将为您提供查询、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。

    如您在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可联系我们的客服咨询。请根据官方网站【https://www.i-nursingcare.com】或本隐私政策第八章节【如何联系我们】提供的方式与我们联系。如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和/或服务。

本隐私政策帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下三种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用该服务，但不影响使用其他功能；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

3、为保障您的帐号、网络、运营及系统安全，预防钓鱼网站欺诈及木马病毒，在您使用本产品的过程中，我们可能会后台状态下收集您的设备信息，包括不可变更的设备唯一标识（如IMEI号、AndroidID、IDFA、GUID、OPENUDID、SIM卡IMSI信）、硬件序列号、MAC地址。

      在您使用燕尾帽护理上门App过程中，我们可能需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉，我们不会默认开启您设备权限，仅在您主动确认开启的情况下，燕尾帽护理上门平台才有可能通过设备权限收集您的信息。燕尾帽护理上门平台调用的权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表。

我们会在应用内收集个人信息情形逐项举例：

燕尾帽护理上门App收集个人信息明示清单

本平台在您使用本软件服务时需要获取的信息：本平台在合法、正当、必要范围内，仅收集实现产品功能所必要的信息如下：

a) 设备信息包括：硬件型号、硬件地址（MAC）、系统类型、系统版本、分辨率、网络状态类型、唯一识别码（IMEI/MAC/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IMSI卡）等描述个人终端设备基本情况的信息，相关信息将用于：帮助本平台产品功能实现和服务优化。例如，在您未登录状态下为您记录收藏等信息；以及当本平台系统发生故障时，记录和分析系统故障时产生的信息，优化服务。

b) 软件信息包括：软件的版本号、浏览器类型等，相关信息将用于：帮助本平台确保您操作环境的安全稳定或是本平台提供服务的实施需要（包含进行软件认证、软件升级等）。

c) IP地址等信息，相关信息将用于：向您展示所在地或附近城市的资讯信息。本平台可能会通过IP地址 、WLAN（如 WiFi)或基站等途径获取您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务，但本平台不会记录您的精确定位。

d) 日志类信息包括：搜索、查看的信息、服务故障信息、分享等操作信息，相关信息将用于：实现本软件服务的基本功能，同时为您提供更好的帮助。当您使用本软件服务时，我们可能会自动收集此类信息并存储为服务日志信息。

e) 获取已安装APP信息、获取设备序列号、获取运行中进程信息、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过燕尾帽护理上门平台提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们将在以下情况或出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的产品或服务的用户会员

1、为获得或使用我们产品服务的全面功能和内容，您需要注册一个用户账号，并根据您的注册用户身份以及所使用服务和功能，提供如下信息：

2、如您通过微信、微博、以及支付宝等我们提供的第三方平台授权登录的，我们仍然需要绑定您的手机号码，并进一步要求您提供实名认证等其他必要信息，以全面获得/使用我们相应的产品功能和/或服务。我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息（如昵称、头像等），填入您的非注册必须的个人资料里。

3、如您拒绝提供手机号码或身份证号码进行实名验证以及上述个人敏感信息的，将可能导致用户注册或实名、资质认证不成功，则您仅能浏览平台内的部分基本信息内容，但不可进行任何其它的操作或接受、使用平台提供的核心功能和服务等。

（二）为您提供产品功能和/或服务

1、为您提供服务预约、下单及订单管理

燕尾帽护理上门平台提供针对患者或老年人的上门护理、接送转诊、护工陪护、就医陪诊等服务，采用线上预约，线下服务的提供方式。您下单预约燕尾帽护理上门平台上提供的服务时，我们会通过系统为您生成购买该服务的订单。

根据有关法律规定、相关方要求以及权益保障要求，在下单过程中，根据您所选择的服务类型，您至少需要完成实名认证（提供实名身份信息，如身份证件照片及号码、所在地等）、订单联系人信息（姓名、联系电话等）、服务地址信息（地理位置信息）等。

您可以为其他人订购服务，您需要提供该实际服务对象的前述实名信息，您与服务对象的关系等，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

部分服务类型，还可能需要您提供服务对象（主要是患者）的相关的病情、既往病史、过敏情况的等自我评估信息。

同时订单中会载明您所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供线下服务、客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

您在燕尾帽护理上门平台上生成的订单，将可能包含属于您的敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

2、帮助完成订单的服务的提供交付

为保证您在平台上购买服务的订单能够顺利、安全、准确完成，我们会向该订单的接单和服务提供方（服务机构和对应的服务人员）披露订单相关信息，您知晓并同意相应服务主体不可避免地获知及使用您的订单相关信息，用于完成服务实施和交付的目的。

为使我们及时获悉并确认服务进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可服务主体处收集与服务进度相关信息。

3、提供在线护理问诊或咨询功能

燕尾帽护理上门平台提供在线护理问诊或咨询功能，在您成为注册用户并完成实名认证后，可在平台上进行在线护理问诊咨询，包括图文 、电话、视频等方式向专家护士进行提问。

使用此服务，我们可能需收集您的手机号码、患者姓名、性别、身份证号码、出生日期、所在城市、病情、既往病史、过敏情况、与患者的关系等。您知晓并同意平台及相应服务主体不可避免地获知及使用您提供的相关信息，用于准确地完成问诊咨询服务。

4、为服务方机构和服务人员提供接单、订单管理功能

燕尾帽护理上门平台提供针对患者或老年人的上门护理、接送转诊、护工陪护、就医陪诊等服务，采用线上预约，线下服务的提供方式。如果您为服务提供机构或服务人员，当燕尾帽护理上门平台用户下单预约您能提供的服务时，我们会通过系统向您分发该服务的订单，您可以通过平台进行订单的抢单、接单，以及订单改/派等管理操作。

在您能接单之前，根据您所提供服务类型和角色，您至少需要完成实名及服务资质认证，提供实名身份信息，如真实姓名、身份证件照片及号码、所在地、手机号码、电子邮箱、所属服务机构、服务机构/人员的地理位置信息、执业资质证书、职称证书等。

如果您作为护士专家提供在线护理问诊咨询的服务，还需要提供个人履历简介、擅长业务方向、技能等内容信息。

我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成资质审核，以及在平台上更优质、高效地将适合您服务的订单分发到您，保障您在服务提供过程中的安全保证权益，以及提供必要的专家个人信息展示。

同时订单中会载明您所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供线下服务、客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

为向您展示您账户的接单的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在提供服务过程中产生的订单状态信息，并向该订单的下单方披露订单相关状态信息，以及您的有限的必要信息（如联系方式等），您知晓并同意相应订单购买人不可避免地获知及使用您所接的订单相关信息，用于供需双方更好地实施服务之目的。

5、为服务人员实施服务提供辅助功能

如果您为上门服务人员，为保证您在平台上所接服务订单能够顺利、安全、准确完成，您需要通过系统授权开启移动设备的定位功能和允许我们的平台使用位置服务，我们会通过您使用平台提供的服务上门出发、到达打卡等辅助功能，收集您的服务状态改变的时间、地理位置改变、轨迹等信息。您知晓并同意我们及时获悉以上信息并确认服务进度及状态，必要时向您所属的服务机构或相关监管机构披露提供，以及向您提供售后与争议解决服务。

6、帮助完成支付、收款

如果您是平台下单用户，在平台订单交易和支付的过程中，我们可能将收集订单支付相关信息、您的第三方支付账号（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡信息等）用于充值或付款以及验证。

如果您是平台服务的提供人员，我们可能将收集您接单提供服务的订单支付相关信息，您的第三方支付账号（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡信息等）用于报酬结算并支付。

为使我们及时获悉并确认您的支付或收款进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的支付账号服务公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

7、相关SDK说明

1)、极光推送SDK

功能：用于实现消息推送（或其他推送）功能

涉及的个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡/IMSI 信息等）

使用目的：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；

获取方式：App自动获取

网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。

APP安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。

隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

2)、高德地图SDK

目的：为用户提供定位展示服务，用户端输入详细地址调取高德服务，医护端定位位置进行打卡，详细内容请访问下方隐私协议链接。

场景：浏览及操作燕尾帽护理上门APP页面

涉及的个人信息类型：地址信息搜索、定位绘制、定位获取等、SD卡数据、MAC地址、监听定位

获取方式：App自动获取

隐私政策链接：https://developer.amap.com/pages/privacy/

3)、微信支付SDK

目的：帮助用户在应用内使用微信支付

场景：燕尾帽护理上门支付页面

获取方式：App自动获取

涉及的个人信息类型：设备识别信息

隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

4)、Alipay（支付宝) SDK

目的：帮助用户在应用内使用支付宝

场景：燕尾帽护理上门支付页面

获取方式：App自动获取

涉及的个人信息类型：设备识别信息（AndroidID如IMEI/IMSI、IOS如SIM卡序列号/MAC地址），设备基础信息，WLAN接入点（如SSID，BSSID），网络信息

隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

5)、Cordova SDK

目的：服务编译及打包

场景：燕尾帽护理上门App页面

获取方式：App自动获取

涉及的个人信息类型：设备识别信息（AndroidID如IMEI/IMSI、IOS如SIM卡序列号/MAC地址），SD卡数据

8、自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

3、当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App

9、安装应用列表

使用目的：当您使用登录和分享功能时，为了判断您是否安装了我们的软件，我们会读取您设备上安装的应用列表。

信息说明：我们不会将列表存储或者回传。

（三） 提供或改进我们的产品和/或服务所需要的附加功能

我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，您可能无法获得需要这些附加功能的相关核心服务和功能内容。这些附加功能服务包括：

1、基于位置的附加服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您匹配我们合作的最近医疗机构。

2、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍摄照片，用于更换头像、提供您证照材料照片，以及提供患者病历、资料或需护理的患处状态评估等。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标时通过相机获取照片信息。

3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、提供您证照材料照片，以及提供患者病历、资料或需护理的患处状态评估等等功能。

4、基于电话状态的附加服务：为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取本机识别码。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（四） 客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等。

（五）其他

1、您可以通过我们的平台为其他人预定各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的合法授权。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息时，均会事先获得您的授权同意。

3、请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，并可能会与公众或第三方共享这些信息，或为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用及商业化利用，无需另行向您通知并征得您的同意。

4、征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

5、如我们停止运营燕尾帽护理上门的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用 Cookie 和其他同类追踪技术

（一）cookie

1、为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。

2、我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上或手机中保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止或禁用 Cookie 的功能，您可对浏览器进行配置；但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置。阻止或禁用 Cookie 功能后，可能影响您使用或不能充分使用我们平台提供的全部产品和/或服务。

（二）Cookie同类技术

除 Cookie外，我们可能还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。

ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与燕尾帽护理上门平台服务提供者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(2) 我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

(3) 在您主动选择情况下共享：只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务，我们会根据您的选择，将您的信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者。

(4) 与我们的关联公司间共享：您的个人信息可能会与燕尾帽护理上门品牌旗下的所有主体公司、附属公司、关联公司（以下统称燕尾帽护理上门关联公司）共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。若燕尾帽护理上门关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在燕尾帽护理上门平台使用该第三方服务。

我们的合作伙伴包含以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、代表我们发出短信的通讯服务供应商、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如在线购买护理耗材时我们必须与耗材合作供应商以及其选定的物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

（2）分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与用户覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。

（3）我们合作医疗机构会按照用户需要的平台护理项目，给用户提供精准的护理服务。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

1、在燕尾帽护理上门平台涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、基于法律法规的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9、法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1、保存期限：请您注意，在您使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们持续使用。在您申请注销账号并时，我们将停止使用并删除上述信息。

2、保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。

（二）个人信息的保护

1、安全措施

（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

（2）我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

（3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。

（4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

2、安全提醒

（1）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（3）您在使用燕尾帽护理上门平台服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至燕尾帽护理上门平台，也不可将该等信息通过燕尾帽护理上门平台的服务器传播给他人，若因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。

（4）您请勿在使用燕尾帽护理上门平台服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。

（5）我们一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义进行认证的，平台有权立即删除用户信息并有权在用户提供充分证据签禁止其使用平台服务。

3、安全事件通知

（1）我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。

（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过燕尾帽护理上门平台提供的以及本政策第八章节的【如何联系我们】中的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、您如何管理您的信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问和更正您的个人信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

1、登录燕尾帽护理上门相关平台的客户端，进入“我的”对个人资料、账户与安全等信息进行查询、更正或补充；

2、选择联系客服，在合理要求下并经验证核实您的身份后，我们会向您提供相关服务。

（二）删除您的个人信息

您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分”）。除此之外，您可以在“我的”相关功能中设置或与燕尾帽护理上门客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的帐号

您可以通过我们的平台中提供的联系方式联系客服寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害燕尾帽护理上门商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过淘宝网客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过【第八章节】中的联系方式与我们联系。

七、如何更新本政策

我们的隐私权政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过电子邮件、短信、APP通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用燕尾帽护理上门平台的功能和/或服务。如果您继续使用燕尾帽护理上门平台的功能和/或服务，则视为您接受燕尾帽护理上门平台对本政策相关条款所做的修改。

八、如何联系我们

1、如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：通过 APP 中的【意见反馈】向我们反馈意见，或者直接拨打我们的客服电话：029-81150000

2、您还可以通过以下地址与我们联系：

陕西省 西安市 高新区锦业路 绿地中心 A座
西安燕尾帽医疗科技有限公司
邮政编码：710075

3、为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。

九、争议解决

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随联系燕尾帽护理上门平台要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商【西安燕尾帽医疗科技有限公司】所在地【西安市】有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案

西安燕尾帽医疗科技有限公司
2023年10月9日更新